本报记者 马逢萃

上午7时，长水街道凌云社区水杉苑小区车库顶棚折射着薄雾中的晨光。保安黄初林结束了夜班巡逻，在志愿者工作群发送第5条报备信息：“15栋户外堆积的纸板需要清理。”与此同时，美团骑手阮源尹骑电动车驶出茉莉苑小区，车筐里除了早餐外卖，还装着准备代投的居民快递。几公里外昆明空港经济区第二幼儿园教师孔瑶正将急救培训教具搬进活动室。

在凌云社区，152名志愿者将日常轨迹编织成紧密的资源共享网络。

破解基层治理难题

“14个小区、196栋楼，常住人口1.7万，加上昆明长水国际机场片区的人口约2.8万。社区的工作人员只有12个。12个人怎么服务近5万人？”凌云社区党支部书记龙勇告诉记者，这个成立仅半年的年轻社区，承载着空港经济区产城融合的试验使命——近5万人口中，青年人居多，大多是服务周边企业的职工。“机场、物流园区的人流车流，与社区内2所幼儿园、3所学校形成我们的特点：企业多，居民也多，大家既要赚钱，也要生活。”

外卖骑手与保安的停车冲突如何解决？双职工家长接送小孩的难题如何破解？新交付小区装修噪音投诉多怎么办？龙勇的记事本上，社区待办事项写满十几页，最终被红笔圈出一个突围方向：挖掘社区既有禀赋，发挥人的作用。

走进社区党群服务中心，“五色志愿者联盟”成为社区全新的力量：红色党员先锋队服务居民47人次，粉色银发调解队化解纠纷12起，蓝色网格员排查隐患28处……

“我们所有美团的外卖小哥都加入了志愿者联盟。”阮源尹展示手机里的“随手拍”微信群信息，5月初修复的破损窨井盖照片仍置顶在聊天记录中。“在送货途中，车轮被破掉的井盖卡了一下，赶紧停下来拍照，报备到志愿者群。凌云社区工作人员联系相关部门，很快就换了新井盖。”从事了一年多外卖工作的阮源尹告诉记者。

“外卖小哥的优势是对街巷很熟，他们就是我们社区的流动‘摄像头’，有什么需要处理的问题，他们是第一个知道的。”龙勇说。这支由113名外卖骑手组成的“蓝色闪电”志愿者队伍，月均报送有效信息超20条，配合“时间银行”积分制度，可累计兑换物业费减免和爱心商超提供的生活用品。

治理创新在细微处发生。保安黄初林和外卖小哥阮源尹现在是好朋友，“大家都在志愿者团队里，要互相帮忙。我们遇到什么不顺心的事，比如业主发脾气啥的，大家会聊聊，交流一下经验。志愿者们也会说，多互相体谅，为业主做好服务。”黄初林告诉记者。

重构社区资源

在水禾苑小区，退役军人周锦的推拿服务已惠及百余位居民，“我以前在部队医院工作，儿子在附近航空公司工作，退休后搬来这里居住。我的任务是发挥专业特长，给老年居民量量血压，给哺乳期的新妈妈按摩一下，帮助他们缓解病痛。”

不久前，一场针对社区幼儿园教师和家长的海姆立克急救培训紧张进行：孔瑶重新调整手势，“环抱位置下移两指节，冲击方向朝斜上方45度”，来自云桥医院的医生陈娅手掌贴在她手背传导力度……随着“咔”地一声轻响，卡在模拟气道中的红色小球应声弹出，全场掌声。

“是社区为我们专门协调了云桥医院，由急诊科主任担任志愿者亲自设计培训课程。”孔瑶告诉记者，首次参加培训的家长往往不能准确掌握海姆立克手势，“幼儿被食物或小玩具卡住气道，超过黄金4分钟未施救就很危险了。这样的实训要多进行，才能形成肌肉记忆。”孔瑶说：“儿童医学常识是社区每个有孩子的家庭都非常需要的。我们希望通过加入社区志愿者联盟获得更多资源，更好地守护孩子们的身心健康，与家长一同陪伴小朋友健康成长。”

成为志愿者联盟一员的孔瑶说，教师们可参与社区部分公共空间的彩绘工作，“能写会画的人才可多着呢。”从单身青年到已婚妈妈，在这里工作、生活了10年的孔瑶亲身体验了滇中新区的发展变化，也对居民需求深有体会，“很多新区居民在企业上班，下班时间在18时。作为幼儿园教师，我们能够理解双职工家庭的时间限制，要等小朋友的父母下班了，把孩子安全交到他们手中。”

“社区最近搜集、整理了居民的心愿清单。总结起来，老人希望有更丰富的文化生活，年轻人需要创业、赚钱，获得更有品质的生活。”龙勇告诉记者，“凌云社区还要继续扩大志愿者队伍，让更多人参与到基层治理中来。凌云社区居民比较年轻，我们要鼓励青年人利用现有新业态实现就业、创业。毕竟社区这么多人，如何服务好近5万居民，是很大的商机。”

此刻，阮源尹正骑电动车穿过光影交织的社区主干道，保温箱里装着给独居老人送的降压药；孔瑶和同事们在讨论迎接“六一”儿童节的活动方案；黄初林帮业主搬运重物……152名志愿者，152个跃动的光点，正在重新定义基层社区的治理深度。