陈熙

日前，滇中新区在政务服务领域的创新和优化步伐明显加快，通过一系列改革措施，不仅提升了政务服务效率，也显著改善了群众和企业的办事体验。

在这一进程中，滇中新区政务服务的核心理念——“高效办成一件事”成为对传统政务服务流程的革新号角。该理念通过集成多个部门办理或跨层级办理的事项，缩短了群众和企业的等待时间，降低了办事成本。滇中新区政务服务中心在服务模式上也进行了大胆创新，推出“预约办”和“延时办”，有效解决了群众和企业“日常没空办事、假日没处办事”的困扰。特别是在“延时弹性办”服务——在工作日提供延时服务，在周末为预约成功的群众、企业提供“暖心服务”，彰显了政务服务的人性化关怀。

滇中新区还高度重视政务服务队伍建设，按照“行政办事员”国家职业技能标准，加强对窗口工作人员的职业技能培训和业务培训。新区积极推进“互联网+政务服务”建设，群众和企业办事人员只需通过云南市场监管网上办事大厅等线上平台，即可轻松进行业务办理和查询。

展望未来，滇中新区在推进政务服务标准化、规范化、便利化建设的同时，也应加强与其他地区的交流合作，借鉴先进经验和技术手段，持续提升政务服务的效率和质量。