本报讯（记者 肖永琴 通讯员 叶姝含） 近日，滇中新区税务部门结合“便民办税春风行动”，以新时代“枫桥式”税务分局创建为契机，通过开辟绿色通道、提供专人服务、成立服务团队等举措持续为特殊群体提供安心、暖心、细心的优质税费服务。

“谢谢你们加急办理，让我能够在30分钟内顺利办完相关手续。”前来嵩明县税务局办税服务厅缴纳国有土地出让金的刘惠明老人为税务服务“点赞”。

据了解，刘惠明因使用老年手机无法进行电子支付，仅能以现金方式支付该笔税金。在了解到他急需办理产权证明的情况后，嵩明县税务部门及时对接相关业务科室，特事快办，“窗口—分局—县局”三级联动，第一时间安排专人跟进现金结报，及时为他办理权属登记提供缴费凭证。

针对像刘惠明这样的“银发一族”，滇中新区税务部门在办税服务厅为他们提供“一对一”“手把手”政策讲解、数据核对、支付方式多样选择等服务，帮他们跨越“数字鸿沟”。滇中新区税务部门还在办税服务厅配备饮水机、爱心座椅、共享雨伞、医药箱等便民服务设施设备，为纳税人、缴费人提供安心的办税“港湾”。

“家里没人照顾孩子，只能带他一起来办理业务。好在税务人员及时将我们带到母婴室，化解了我的难题。”嵩明县牛栏江镇建芬商店负责人施建芬轻拍哭闹的孩子说。为减轻这位“宝妈”的办税负担，在预审完涉税材料后，税务人员为其开通绿色通道，提供全流程陪伴、帮办、快办服务，高效解决“宝妈”办税需求。

“公司需要新签三方协议，但电子税务局一直提示银行未开通直签业务，需纸质签订，可开户行远在上海，我们急需签订后完成税款缴纳，这种情况该如何处理？”云南名永仓储有限公司办税员张超梅焦急地向税务人员咨询。

在详细了解纳税人诉求后，办税服务厅工作人员及时对接业务部门，多部门同时细致排查纳税人账户可能存在的问题，更正后成功为纳税人签订三方协议。

据悉，滇中新区税务部门专门成立了由业务骨干组建的税费工作团队，精准解决群众涉税诉求，以诉求快速响应的实效打造出“为民办税 排解民忧”的税费服务新模式，实现涉税难题“协同办、一站答”。