日前，昆明银水酒店管理有限公司亚朵酒店总经理吴杨将一面印有“热情服务，细致周到，专业娴熟，尽职尽责”字样的锦旗送到滇中新区政务服务中心，以此表达对综合窗口工作人员张玲的感谢。今年以来，该中心共收到感谢信16封、锦旗1面。

据了解，自5月29日吴杨到滇中新区政务服务中心办理施工许可证开始，张玲便全程跟进、贴心服务，陆续为其办理了供气报装、消防验收备案等事宜。目前，酒店已顺利开业经营。“服务态度好，业务很熟悉，整个办事过程让我们很暖心。”吴杨说。

近日，滇中新区政务服务中心邀请北京新广公司智慧政务服务培训学校的礼仪讲师对相关工作人员集中开展《政务服务礼仪和沟通技巧》专题培训。据了解，今年以来，滇中新区共组织类似培训和学习39次，着力打造综合素质佳、业务水平高、服务质量优的政务服务专业化队伍——该中心每位工作人员都做到耐心倾听、细致解答，确保每份申请材料都能得到最严谨、最快速的审核与处理，真正实现“群众少跑腿，服务多跑路”的承诺。

该中心还推出了政务服务预约办、延时办、上门帮办代办、“办不成事反映窗口”等多项便民服务，在临空产业园（北园）设立企业服务中心，解决企业从招商落地到生产经营过程中遇到的急难愁盼问题。

滇中新区政务服务管理局相关负责人表示，将继续围绕政务服务标准化、规范化、便利化建设，用心、用情、用力服务好企业，推动新区营商环境再上新台阶。

本报记者 李燕