“尽职尽责服务好 业务精湛效率高”“办事省心又省力 政务服务数第一”……

日前，记者走进滇中新区政务服务中心，红色锦旗挂满墙面。仅今年1月1日至4月29日，滇中新区政务服务中心就获得了8面锦旗，一面面红色锦旗背后，是滇中新区政务服务中心一个个立足窗口、高效为民服务的生动故事。

3月11日，林里手打柠檬茶长水航城店负责人孙先生来到滇中新区政务服务中心为综合窗口工作人员李瑛送上写着“办事认真效率高 尽职尽责暖人心”的锦旗。

时间回到3月7日17时25分，孙先生来到滇中新区政务服务中心“延时办”窗口，焦急地询问李瑛：“现在还能不能办理个体工商户年度报告检审？”李瑛接过孙先生递过来的材料，打开他的手机App，帮助他在手机上一步步填报材料。时间到了17时35分，此时，孙先生询问李瑛能否再多等一会儿，他还有一个朋友也准备过来办理个体工商户年度报告检审，李瑛毫不犹豫地答应了，等孙先生的朋友到了后，李瑛又全程帮他填报材料直到业务办理完毕。

不知不觉，时间已经过了18时30分，终于完成了所有资料的上传和检审。孙先生看着手机上显示的成功提交信息，激动地说：“太感谢你了，要不是你加班帮我办，我这年报检审就耽误了，你的服务真是太贴心了，效率太高了！”

据悉，为进一步优化营商环境，把“我为群众办实事”做实做细，提升惠企便民服务水平，切实解决企业、群众在工作日“上班没空办、下班没处办”的问题。自2024年2月开始，滇中新区政务服务中心在工作日8时30分至9时、12时30分至13时、17时至17时30分这3个时段提供延时服务以及升级开展“午间不打烊”服务以来，累计服务办事群众超136人次。2024年2月至2025年3月，综合窗口受理市场准入、项目建设、社会事务等多个领域的业务咨询、受理和办理等事项29184件。

作为连接政府与企业群众的重要纽带，滇中新区政务服务中心不仅是全面深化“放管服”改革、提升政务服务水平、优化审批质效的前沿阵地，更是营商环境的一块试金石。从高效办理，缩短等待时间到推出“预约服务、延时服务、上门服务”延伸到“午间不打烊”服务，滇中新区政务服务中心切实为企业群众办好事、办实事，把红色锦旗上的赞誉转化为持续优化营商环境的动力，让政务服务既有速度更有温度。

本报记者 舒珺珩 文/图