“项目目前的施工进度如何？是否有生活污水排放需求？如果有此项需求可以办理排放许可证后接入市政管网进行排放，或者自建污水循环处理设施，根据企业需求选择即可。”“企业这边后续考虑建设综合楼用于工作人员办公，但是污水具体如何排放并不清楚，你们能亲自来给我们建议真是太好了！”8月19日，滇中新区政务服务局牵头开展“行政审批进园区 政务服务零距离”活动，工作人员深入洪泰智能制造产业园区项目、滇中港荣健康科技产业园项目、滇中新区建筑资源循环综合利用项目等多个项目建设一线“答疑解惑”。

以往，企业在项目推进过程中，往往需要奔波于多个部门之间，面对复杂的审批流程和专业的政策条款，很容易陷入“不知如何下手”的困境。为解决这一难题，2024年7月，新区政务服务局、投资促进局联合印发《滇中新区重点招商引资项目全生命周期审批服务措施》，构建企业全生命周期服务体系，实行审批服务“一表告知”，做到审批事项办理所需资料和办事流程全部“一纸明”。同时，实行“1+1+N”服务模式，即指定1名服务专员（驻企特派员）、1名政务服务人员和“N”名行业管理指导服务员，为企业提供投资洽谈、签约、落地、开工、投产、退出全流程服务。

在此基础上，今年新区政务服务局印发《关于常态化开展“行政审批进园区 政务服务零距离”服务的通知》和《云南滇中新区涉企政务服务事项上门办、帮代办清单（2025版）》，进一步拓展服务范围，延伸服务半径，使政务服务更加务实高效。

今年以来，新区政务服务局牵头，会同新区经济发展局、新区自然资源规划局、新区城市建设管理局、新区生态环境局、新区水务局等相关审批部门，根据项目类型及所涉及审批事项，定期举行审批服务协调会议，通过“行政审批进园区 政务服务零距离”系列活动，涉及审批的职能部门工作人员一同前往企业和项目建设现场，解决企业经营及项目推进中存在的问题，形成“企业点单、政府接单、部门办单、企业评单”的闭环服务模式。

新区建筑资源循环综合利用项目负责人深有感触地说：“政务服务主动上门，把我们需要办的事列得清清楚楚，还帮我们对接各个部门，项目推进速度比预期快了不少，这种主动上门的服务模式，让企业能够将更多的时间和精力投入到建设中，争取项目早日落地投产。”

为了让主动服务的成效更持久，新区的企业服务专员还会定期对企业进行回访，对服务质量持续跟踪反馈，并根据反馈情况，不断优化服务流程、丰富服务内容。未来，滇中新区将继续深化“放管服”改革，以更大的力度、更实的举措推动政务服务向更精准、更高效、更贴心转变，让企业在这片热土上安心经营、舒心发展，为新区的经济社会发展注入源源不断的动力。

本报记者 舒珺珩 文/图