本报记者 马逢萃

近日，滇中新区2025年第五期“局长上门问诊巡诊”暨企业反馈问题办理情况回访活动在云南临空高新技术产业园举行。本次活动由新区政务服务管理局牵头，联合财政金融局、税务局、市场监督管理局多部门将服务直接送至园区企业“家门口”。

活动现场，中关村电子城（昆明）科技产业园开发建设有限公司、云南米利天然香料有限公司、云南滇中新港资产运营有限公司、昆明山海青耕茶叶有限公司等10余家企业带着一个个真实诉求，共聚一堂、共谋发展。

局长上门服务升级

“我们将在‘注册地址真实性核验’上严格把关，和园区建立紧密的联动反馈机制……”新区市场监管局负责人针对企业提出的企业注册相关问题现场给出“药方”。“我们会去协调相关电力部门，尽量解决你们提出的困难……”新区政务服务局对企业提出的各类问题，将协调交办至相关部门督办处理。

据悉，今年以来，新区不断延伸服务半径，护航项目建设。截至目前，已梳理辖区涉企政务服务事项上门办、帮代办清单，将606项涉企政务服务事项纳入主动上门、全程帮办服务范围，围绕新区重点企业、重点项目，持续增强上门办、帮代办服务能力，通过“主动上门、全程帮办、贴心代办”等服务形式，提供全过程全链条服务，为新区重点项目建设护航提速。

新区紧盯群众急难愁盼问题和经营主体困难诉求，充分融合“三个听取”“三进服务”“营商环境观察站”“营商环境会客厅”及部门挂钩联系企业、驻企特派员定期服务企业等工作，将“局长坐诊接诉”升级为“局长上门问诊巡诊”，常态化开展“上门问诊巡诊”。

今年以来，新区共开展“局长联合巡诊”活动5次，共有46家企业参加，为企业解决15个发展难题，新区各部门常态化开展“局长上门问诊”144次，解决问题135个。

下一步，滇中新区将持续深化“局长上门问诊巡诊”机制，聚焦产业高质量发展，扩大服务覆盖面，以高效政务服务助力产业发展。

驻企特派员成了自家人

“联络我们的驻企特派员杨光孟很给力，我们有困难随时找他。甚至园区内其他企业提出的问题，他也会帮助协调。”中关村电子城（昆明）科技产业园开发建设有限公司代表刘建新说。云南滇中新港资产运营有限公司的代表也表示：“驻企特派员响应很快，我们沟通得很充分。如果有他处理不了的问题，也会协调其他部门一起推动解决。”

新区一年前建立的“驻企特派员”制度正在显效。一批年轻干部主动为四上企业、准四上企业以及重点项目开展代办审批、联络沟通、解决问题等“一对一”服务。本次回访显示，来参加此次座谈的企业代表都很认可新区提供的服务。

“有问题，找特派员”，已成为新区诸多企业的共识。

“之前办理废弃物备案，工作人员在完成处理流程后主动给我打电话，告知已经审核通过。”云南领航者新能源科技有限公司的文思佳讲起这段经历，记忆犹新。

据悉，今年上半年，新区222名驻企特派员开展“一对一”服务1456人次，开展驻企特派员培训4期，解决企业问题诉求87个，收到感谢信两封，得到企业的充分肯定。

政策送到企业手里

活动现场，新区市场监管局工作人员不仅讲“公司注册资本认缴期限调整至最长五年”等法规更新，还提醒企业警惕“蘑菇头表情包侵权”“字体版权索赔”等知识产权隐藏风险。“有些事看似小事，赔起来就是几十万、上百万元。”新区市场监管局工作人员说。

新区税务局带来的更是“真金白银”。工作人员细心地说：“小规模纳税人免征增值税政策延续至2027年底，园区有企业是符合制造业留抵退税申请条件的，请企业工作人员尽快在电子税务局提交，系统自动审、快速退。”

据了解，新区制定印发了《滇中新区“昆易贷·滇新惠企通”银行贷款贴息政策实施方案》。目前，新区已有18家企业纳入第一批白名单，贴息辐射7199万元贷款，可为企业降低经营成本约72万元。同时，充分挖掘新区驻企特派员“政企”对接优势，由驻企特派员牵线搭桥，动态跟进新区四上企业、准四上企业、重点项目金融服务需求，基本实现金融服务需求对接全覆盖。

新区32名“金融特派员”围绕新区四上企业、税收AB级企业、外贸企业等完成1259户次电话咨询服务、215户次的上门服务，摸排市场主体融资需求超110亿元，实现新增授信超21亿元，新增贷款投放超6亿元，有效支持34户企业生产经营和项目建设。

从“企业跑部门”到“局长跑企业”，从“被动接诉”到“主动问诊”，新区“局长上门问诊巡诊”活动，构建起一条政企高效沟通的“绿色通道”——企业的“急难愁盼”不再是座谈会上的“书面意见”，而是局长们现场认领的“待办清单”；政策红利不再是文件里的“抽象条款”，而是各职能部门送到手边的“真金白银”与“风险提醒”。驻企特派员“随叫随到”、多部门“协同联动”，更让“问题有人管、诉求有人办”成为新区企业的共识。

“把服务送到家门口、把问题解决在一线”的务实作风，既是新区优化营商环境的有力抓手，更是推动区域经济高质量发展的坚实根基。