在昆明长水国际机场的出发层，各值机口等待办理值机、托运的旅客井然有序，身穿黄色马甲的工作人员举着“出发不足一小时，请来找我”的指示牌穿梭在人群中，办理完“特殊旅客”服务的老年人坐上轮椅，由工作人员推向安检口……高效便捷的服务，是春运归途的温暖底色。

进入春运以来，云南机场地面服务有限公司全面开展保障设施设备的排查维护工作，保障设施设备始终处于良好运行状态，提前做好应急响应准备及服务品质提升筹备工作，确保航空运输安全平稳、有序高效的工作目标。“近期已进入客流高位运行阶段，将优化服务贯穿到值机、托运、登机全流程，确保运行安全顺畅、服务温情到位。”云南地服公司相关负责人介绍，在值机柜台方面，根据前一日客流预测，对次日值机柜台开放数量进行动态调整，开放人工柜台45至47个和自助柜台7个，针对“晚安长水”客流增加的情况，及时与航站区、安检协同联动，提前开放柜台办理。增派流动“黄马甲”服务人员为晚到旅客提供快速值机服务，同时，联动公司多个部门，通过优化服务流程、增派引导人员、细化服务举措等方式，保障特殊旅客顺畅乘机。

在昆明出入境边防检查站出境大厅，旅客明显增加，民警在现场引导旅客有序办理出境手续。“近期出境客流以家庭旅游、团队观光为主，前往南亚东南亚的跨境游需求有所上升，入境客流则以返乡探亲人员和商务往来人士为主。”昆明边检站执勤三队副队长江庆金介绍。

面对春运期间出入境人员大增的情况，昆明边检站以“高效、便捷、温暖”为核心，全方位提升通关服务质效。在科学调度方面，全面启动“高峰时段勤务预警机制”，通过数据分析实时监测航班载客量与客流峰值，动态调整查验通道开放数量，确保中国公民出入境通关排队时间稳定在30分钟以内，同时设立“急旅客绿色通道”，为临近航班起飞的旅客提供应急通关服务；流程优化上，多渠道引导旅客提前完成网上申报，设立临时入境许可“一站式”签发，进一步压缩现场办理时长；服务升级方面，设立多语种服务岗，为老人、儿童等特殊旅客开设“特别通道”。

从地面值机到通关查验，从设施保障到贴心帮扶，昆明长水国际机场各相关部门各司其职、协同发力，用坚守与付出护航每一位旅客平安返乡、顺利出行，让春运之路有温度、也有效率。

本报记者 舒珺珩