本报记者 喻劲猛 舒珺珩 通讯员 马初霞 宋振忠 常筠 张伟卿

记者从云南航空产业投资集团有限责任公司了解到，刚刚结束的“五一”假期，全省共保障航班起降7393架次，运输旅客97.75万人次，运输货邮6073.202吨，旅客吞吐量、货邮吞吐量同比去年同期分别增长5.54%、13.09%。其中，昆明长水国际机场航班起降4491架次，运输旅客63万人次，运输货邮5237.089吨，旅客吞吐量、货邮吞吐量同比去年同期分别增长6.96%、11.99%。云南省内各机场总体运行安全、平稳、顺畅，无不安全事件发生。

作为继北京大兴、成都天府机场之后国内第3个可以为过夜旅客提前办理值机手续的机场，昆明长水国际机场为迎接“五一”假期旅客出行高峰做足功课、提早准备，优化各项服务，确保让每一位旅客感受到更加顺畅、愉悦的出行体验。

地面服务充足

让有困难旅客得到及时帮助

5月1日上午，昆明长水国际机场出发层旅客流量明显增大，身穿红色马甲、手举“起飞时间不足一小时旅客请来找我”告示牌的地面服务人员刘锐穿梭在人群中……来自海南的旅客焦急地找到刘锐，“还有15分钟就要登机了，快帮帮我们。”刘锐立即引导大家快速前往旅客较少的值机柜台进行办理。

在另一处值机柜台，一位家长在翻找证件后告诉值机柜员王春胜：“孩子的身份证不见了，是不是不能办理了？”王春胜一边为其他旅客处理行李托运，一边安慰家长：“打开手机搜索民航临时乘机证明，输入孩子信息就可以了。”

最终，这几位旅客都顺利登机——从找到“红马甲”地面服务工作人员到办理完所有手续，再到顺利到达登机口用时都在15分钟左右。

昆明长水国际机场工作人员介绍，节日期间，旅客流量增加，工作人员穿上易于识别的红色马甲在不同区域为旅客及时提供答疑服务，并在各区域登机柜台前分流拥挤人群；还特别安排手持“起飞时间不足一小时旅客请来找我”告示牌的工作人员，为旅客提供快速及时的服务。

为解决过夜旅客23时至7时“饿肚子”的问题，昆明长水国际机场提供了品类丰富的惠民“温暖早餐”及24小时营业的便利店。

4月29日至5月6日期间，昆明长水国际机场在出发层F岛和后中心区域开启“美食好物市集”，让游客在机场就能品尝到鲜花饼、咖啡、米线等云南特色美食；还举办了普洱市墨江哈尼族自治县的“双胞之家 双生之城”主题推荐活动、安宁“工业城市温暖相伴”主题快闪活动、聂耳交响乐团音乐演奏等一系列文化展演和各种互动活动，让旅客在候机楼也能感受“有一种叫云南的生活”。

在出发层舞台边活动区域，游客们玩得不亦乐乎，有的给纸风筝上色；有的现场制作手工包袋；有的在舞台边围观昆明歌舞剧院演员们表演的少数民族歌舞……“精彩！好玩！在‘长水供销社’里买了鲜花饼、菌子、瓦猫……云南的少数民族歌舞也非常有特色，希望下次能再来云南。”这是旅客们的心愿。

空中专业护航

实时指挥飞机有序起降

乘机旅客的平安离不开另一群默默守护航空出行的空中管制员，他们负责昆明管制区43万平方公里空域内所有民航航班和通用飞行的指挥工作。

在中国民用航空西南地区空中交通管理局云南分局各管制大厅，不断响起空中管制员的声音：“东方航空5731，地面风向200度，5米每秒，跑道22号，可以起飞”，“祥鹏航空9988，右转航向270，雷达引导避让颠簸区”……据悉，昆明长水国际机场“五一”期间日均起降近900架次航班，各席位前的空中管制员根据实时天气情况，指挥飞机有序起降。

5月2日当天，前往华东和中南方向航班受到了雷雨天气影响，对可能造成的航班延误或取消情况，民航云南空管分局气象台工作人员开展专题气象服务：向各航空公司通报华东和中南地区所有机场的重要天气发生概率，包括重要天气的类型、强度、出现时段、影响范围、覆盖率和发生概率，提示各航空公司提前做好相应准备，当日共保障华东和中南方向航班197架次顺利起飞。

民航云南空管分局相关负责人介绍，按照早预警、早会商、早决策、早处置、早告知原则，各部门提前研判“五一”期间航班运行动态，强化管制员大流量及应急处置训练，利用全国流量管理系统等，加强对昆明长水国际机场及省内主要航站航班流量监控和预测，把控航班增长趋势，有力应对航班量波动。组织分析“五一”期间昆明长水国际机场及周边主要机场天气情况，提前预报、动态跟踪、实时会商，确保雷雨、大风颠簸等季节性天气对航班正常性影响降至最低。

提前流量预测

方便出入境旅客顺利通关

5月1日15时，正值旅客出境高峰期，记者在昆明出入境边防检查站出境口看到，办理大厅前的客流提示牌上提示着旅客当前的排队情况，安全检查台前引导民警正在把老、弱、病、残、幼、孕、急及特殊需求旅客和普通旅客分流至不同的柜台前排队等待办理出境手续，每位通关旅客的排队不超过30分钟。

昆明出入境边防检查站提前进行旅客流量预测，为确保旅客能够顺畅通关，通过做好前置沟通，与航空公司、地面服务进行配合，及时掌握旅客出境人数情况，增派咨询、引导和监护警力，为旅客提供优质高效、人性化的周到服务。

“五一”假期出入境高峰时段，昆明出入境边防检查站进一步优化现场勤务组织，增强民警台前引导，为特殊旅客提供优先服务。建立客流高峰时段数据和规律预测预警机制，设置客流提示牌，提前开启查验通道，确保所有旅客安全便捷通关。

5月6日，昆明出入境边防检查站统计数据显示，5月1日至5日期间，昆明出入境边防检查站累计查验出入境人员4.5万余人次，日均查验出入境人员达9000余人次。其中，出境人员2.1万余人，占比47%，相比去年同期，出境人员增长154%，出入境人员整体增长141%。