本报讯（记者 李燕 通讯员 冯鑫） 近日，滇中新区政务服务中心综合窗口工作人员龙月成功拿到了“行政办事员”职业技能等级证书。据悉，目前该中心共有12名窗口工作人员参加全国行政办事员职业技术水平鉴定考核，成功取得“行政办事员”职业技能等级证书，实现全员持证上岗服务。

据了解，“行政办事员”是近年来列入国家职业技能标准的新职业，考核范围涵盖“互联网+政务服务”、行政管理基础、标准化基础、营商环境、政务礼仪等。为进一步推动政务服务标准化、规范化、便利化，提高政务服务工作人员专业化水平，滇中新区政务服务管理局按照“行政办事员”国家职业技能标准，对标窗口服务实际需求，从政策解读、服务规范、职业道德等与窗口服务密切相关的内容，全方位对行政办事员进行职业技能培训。同时，按照工作人员业务领域划分专业，开展标准化服务规范、综窗业务流程、收件接件等业务培训，帮助12名综合窗口办事员取得职业技能证书。

“我们主要培训了就业证办理、老年证办理、工建系统等方面的业务知识。”新区政务服务中心综合窗口工作人员李昌耀介绍，除跟班学习、参加业务培训之外，滇中新区政务服务管理局还通过日常问询、月度考核等多种举措，推进综合窗口工作人员咨询导办、帮办代办等专业化服务水平不断提升，让群众、企业在办事中享受更便捷、更高效的贴心服务。

“综合窗口办事员持证上岗，为政务服务中心高质量推进‘高效办成一件事’‘一件事一次办’提供了有力的队伍支撑。”滇中新区政务服务管理局相关负责人表示，将继续加快政务服务工作标准化、规范化、便利化进程，打造一支综合素质佳、业务水平高、服务质量优的政务服务专业化队伍，让政务服务工作迸发出新活力，助力滇中新区打造最优营商环境。