清晨，安宁金方街道“恒大社区·志愿者战士群”的消息提示音此起彼伏。这个198人的微信群，记录着社区最真实的温度。马捷宇上传了一张照片：带露水的草坪上，他沾满鬼针草的裤腿和变“刺猬”的狗狗旁，几袋垃圾整齐码放。很快，熊孟尧、罗仁彩等志愿者纷纷称赞。这样的场景，在这个群里每天都在上演。

指尖上的社区温度

“一人一狗一垃圾袋”，这是居民们对马捷宇的亲切描述。这位坚守的志愿者数年如一日地环绕枫丹湖清理垃圾，连出差都要在群里“请假”：“明天要出趟远门，麻烦大家接力枫丹湖的清理。”他细心地标注出重点区域：岸边、水面、钟楼及门球场。

他的眼睛不只盯着垃圾。一次警觉发现湖边情绪低落的女孩，他立即在群里示警；察觉一户阳台灯长明，他辗转联系物业省电。这个微信群就像一个微型社区治理中枢，传递着邻里的温情。5月7日晚，志愿者马明发布免费理发信息后，居民们立即响应：“感恩马师傅用一把梳子疏通邻里温情，用爱剪短距离，让‘头等大事’成为传递关怀的桥梁。”

“我们群里有三不原则：不传播负能量、不推广告、不搞形式主义。”恒大社区党委副书记徐贤湛说。这位被居民亲切称为“徐哥”的副书记，是曾经的社区志愿者带头人，办公桌抽屉里躺着一本磨破边的笔记本，里面密密麻麻记录着家长里短：排烟管扰民的调解方案，漏水纠纷的处置过程，甚至还有帮独居老人修电视的备忘……社区里的“疑难杂症”，他出马几乎没有拿不下的。这些案例都在为即将创办的“徐哥听你说”调解工作室积累经验。徐贤湛说，“最好的调解不是讲法条，是把双方都当作自己的亲人。”

“能人”参与治理的创新实践

周二下午的社区党群服务中心，翻书声与讨论声此起彼伏。刘伟正在领读《当下的力量》，这位来自河北的高校退休教师创办的博雅读书会，已经成为社区文化地标。“社区给我们最大的支持就是信任。”刘伟指着窗明几净的活动室说，连桌椅摆放都尊重我们的习惯。

在恒大社区党委书记刘权丽的“能人档案”里，这样的故事比比皆是：68岁的李奎永从黑龙江带来维修手艺，7年服务2000余人次；非遗剪纸传承人代莉把家变成艺术展厅；滇剧传承人在邻里间播撒文化种子。每月5日的“为民服务日”，这些能人就会在广场“摆摊”，把便民服务变成邻里聚会。

“社区治理不是单向服务，而是双向成长。”刘权丽说，社区推动建立的“能人座谈会”机制，让居民从“被服务者”变为“服务提供者”，现在社区已组建心理咨询队、法律咨询队等12支专业队伍，连乒乓球比赛都有专业裁判志愿者。

从候鸟到归人的蜕变

“这里满足了我对‘诗和远方’的所有想象。”来自新疆维吾尔自治区的徐平在读书会上动情地说。这个大半辈子生活在沙漠绿洲的西北人，刚来云南的时候尤其喜欢给植物拍照建档，现在，常常为自己能记住小区大多数植物花期欣喜不已。她说，读好书、吃美食、看美景，让她比云南人更热爱云南。

像徐平这样寻找“诗和远方”的人，在恒大社区占比超过80%。社区用“15分钟生活圈”留住他们的胃——农贸市场的时令野菜、邻里厨房的拿手菜分享；用文化认同留住他们的心——舞龙队、书画社、读书会，让天南地北的习俗在此交融。

“旅居不只是地理迁徙，更是心灵归属。”刘权丽说。去年正月十五，由“候鸟”们组成的舞蹈队巡演时，围观居民自发加入，最终变成百人狂欢。这支平均年龄65岁的队伍，现在已是社区文化名片。

治理现代化的社区样本

目前，社区志愿者已经达到300余名，其中“楼栋长”有92人，义务负责楼栋日常事务。在社区人才库系统里，50余名治理人才的信息实时更新。这个数字化平台记录着每个人的服务时长、专长领域，服务可积分兑换体检等福利。但令人意外的是，大多数志愿者选择将积分捐赠。“我们更看重精神认同。”连续三年担任运动会裁判的杨文博说。

在刘权丽眼里，大家都很积极，“有一次我跟志愿者们聊天，他们说，您别老想着给我们发东西。我们知道社区有困难，我们不需要这些。我们家里都有，我们更希望的是大家能认可我们的付出。”目前，社区更多通过表彰和认可的方式，让大家感受到自己的价值。

“真正的治理现代化，是让每个人都成为社区主人。”徐贤湛说，他手机里存着居民凌晨发来的感谢短信，比任何考核指标都珍贵。下半年，“徐哥听你说”调解工作室将正式挂牌，这个源于微信群互动的治理创新，正在酝酿更温暖的篇章。

暮色中的枫丹湖畔，马捷宇牵着狗渐行渐远。他的背影融入社区万家灯火，就像社区198人的志愿者微信群，虽然无声，却让每个居民都感受到：此心安处是吾乡。在这里，志愿服务的每一次弯腰，邻里互助的每一个微笑，都在书写着新时代社区治理的生动答卷。

本报记者 陈熙