“网格化管理模式在社会基层治理中发挥着重要作用，在新区城市治理中也取得了积极成效，新区正在制定城乡网格化服务管理办法，进一步完善制度保障，持续服务民生工作。”近日，新区城市运营管理服务中心技术推广运用科网格化管理负责人阳大磊接受记者采访时表示。

“2023年7月以来，新区城市运营管理服务中心牵头指导3个街道开展网格化工作，由我们科室全程负责制度建立与完善。其间网格历经了3次变化，从多类网格并存、五级网格体系到优化为‘一张网格’，目前保留的是社区下一级网格，新区直管区有200余个网格，涵盖农村、城市社区、产业园区3类区域。”阳大磊介绍，“近3年来，中心根据昆明市网格化服务管理工作有关要求，结合新区网格化管理实际，制定并印发了1个处置责任分解细化方案、1个服务管理事项准入制度及网格化服务管理3张清单，还制定了进一步加强城市精细化管理工作的实施方案，助推新区城市管理向精细化和网格化相互促进转变。”

“源于‘智慧城管’的网格化工作，聚焦城市管理领域，统筹处置网格案件，协调多部门解决基层治理与城市管理相关问题，新区城市运营管理服务中心既负责监管也直接参与问题处置。市民通过‘网格昆明’微信公众号，以文字、照片、定位等形式反映新区范围内的问题，市级平台将统一分派至新区城市运营管理服务中心跟踪督办，并要求限时办结。”阳大磊说。

“近年来，我们每年要办结1万余件民生相关网格案件，涵盖垃圾清运、私搭乱建、占道经营、路灯故障、非机动车乱停乱放等问题。通过办理一件一件的民生小事，积累起来解决的是群众的急难愁盼大问题，体现的是以人民为中心的发展思想。2025年，新区网格化管理做法3次被昆明网格动态列为正面典型。”阳大磊说。面对工作中的困难与挑战，阳大磊表示，“以新区城乡网格化服务管理办法的制定为契机，将进一步推动群众反映问题的处置响应更迅速、监督指挥更高效，为人民群众提供更满意的城市服务。”

本报记者 喻劲猛